网站建设简介:附件是主要答案时怎样让页面本身仍能说明用途

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网站建设简介:附件是主要答案时怎样让页面本身仍能说明用途

当附件是主要答案时,页面仍要承担说明用途的责任:先让读者在不打开附件的情况下知道这是什么、给谁用、打开后能完成什么,再决定是把附件设为唯一入口,还是保留一段可独立阅读的正文。取舍的关键不是附件够不够详细,而是页面能否在附件被跳过、无法预览或被转存后,仍然留下准确的用途线索。

先判断页面缺的是哪类说明

面对一份放在页面上的附件,先别急着补文字,而是检查页面现在只回答了哪个问题。常见缺口有三类:对象不明,读者不知道附件针对的是哪类项目、哪类页面或哪类资料;动作不明,读者不知道打开附件后要照着做什么;边界不明,读者不知道附件不覆盖什么、需要先准备什么。三类缺口对应不同写法,混在一起补,页面会变成泛泛介绍。

一个可执行的动作是:把附件标题、附件第一屏能看到的字段、以及页面现有正文各抄一行,并排放在一起。如果三行里没有任何一行说明“用途”,页面就属于对象不明;如果附件里有步骤而页面只写“详见附件”,页面就属于动作不明。这个动作的结果会直接影响下一步:对象不明时先补一句用途定义,动作不明时先补一段流程摘要,边界不明时先补适用范围和前置条件。

两种做法:只留附件入口,或保留摘要正文

只留附件入口的做法成立条件是:附件本身就是读者唯一需要的成品,页面只承担分发作用,且读者已经通过其他渠道知道附件是什么。这种做法的代价是,页面一旦被单独访问、附件链接失效或被转存,用途信息就一起消失,后来的人只能靠文件名猜测。

保留摘要正文的做法成立条件是:附件需要被解释、被筛选或被多次引用,页面要同时服务“先判断要不要打开”和“打开后照着做”两类读者。代价是页面需要维护一份与附件同步的摘要,附件更新时摘要也要跟着改,否则摘要会先于附件过期。

选择条件可以落到一个简单判断上:如果读者跳过附件后仍要能回答“这份东西是干什么的”,就必须保留摘要正文;如果读者跳过附件后本来就不需要任何信息,只留入口也可以接受。前者适合把附件当作流程依据、交付说明或对照清单的页面,后者适合附件只是存档副本、页面另有完整说明的情况。

把摘要写成能独立回答用途的短段

摘要不是附件的目录,而是让页面自己说明用途的最小段落。可以按下面的顺序写,每写一句就检查它是否在回答一个具体问题:

  1. 这份附件针对什么对象,例如某类页面、某类交付物或某类资料。
  2. 读者打开它之后要完成什么动作,例如核对、填写、替换或对照。
  3. 它不覆盖什么,例如不包含发布后的维护步骤,或需要先有另一份材料。
  4. 附件与页面正文的关系,例如正文给判断依据,附件给逐项字段。

假设一个页面把“页面用途说明”写成附件,正文只留一句“点击下载”。读者打开附件后能看到字段清单,但页面本身没有说明这些字段用于哪个环节。把摘要补成“这份清单用于上线前核对页面用途字段,不包含发布后的维护项”,读者即使不打开附件,也能判断自己要不要继续。这个假设例子只说明比较方法:摘要句越能替代附件回答“这是什么”,页面越不依赖附件是否可打开。

页面与附件不一致时先改哪一边

附件更新后,页面摘要常出现两种偏差:摘要描述了附件已经删掉的步骤,或附件新增了页面没提的用途。处理顺序不是同时改两边,而是先确认哪一边是用途的权威来源。如果附件是执行依据,就先改附件,再让页面摘要跟随附件;如果页面正文才是用途定义,就先改页面,再检查附件是否还符合这个定义。

判断权威来源可以看一个信号:读者最终照着哪一份操作。照着附件操作时,附件的字段和步骤就是权威;照着页面正文操作时,页面就是权威。确定之后,把另一边标成引用关系,而不是各写一套。这样做的结果是,下一次附件变动时,只需要改一处,另一处按引用关系检查即可,不会出现两套互相矛盾的用途说明。

可执行的检查顺序

把上述判断落成一个短流程,适合在页面发布前或附件替换后执行:

这个顺序的重点是让页面先能独立说明用途,再让附件承担细节。附件越重要,页面越不能只当下载入口;页面越能说清用途,附件被转存或无法预览时留下的信息就越准确。按这个顺序处理完,下一步才是决定摘要写多长,而不是先决定附件放哪里。

图1 图2

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